آخر المواضيع

السبت، 16 مارس 2019

تطوير الذات | مراجعة كتاب أكبر من هذا Big Ger Than This

عندما تتحول شركات صغيرة الى علامات تجارية كبيرة في مجالها مثل Everlane و Bombas و planet fitness فعلم هنا أن العامل الأساسي المشترك لنجاحها هو استيلاء على قلوب الزبائن و هذا مقام بتوضيحه Fabian Geyrhalter في كتابه  BIGGER THAN THIS الذي حاول تقديم مفاتيح تحول تلك الشركات الى علامات تجارية عملاقة في مجالها وهذا ما سنقوم بتلخيصه في هذه المقالة في كتابه أكبر من هذا ويقصد به تحول المشاريع الصغيرة الى عالمات تجارية كبيرة يدرس فابيان ثماني صفات للعالمات التجارية الكبيرة التي تبيع السلع الملموسة وليس الخدمية وهي الشركات التي ال يعتمد نجاحها على ابتكار سلع جديدة النها موضوع آخر بل على التواصل مع المستهلكين في قلوبهم من خالل العالمة التجارية نفسها . سوف تتعلم من الكتاب الخصائص التي تتمتع بها تلك العالمات التجارية وكيف تطبق خطواتهم لبناء علامتك الخاصة وتكوين قاعدة مستهلكين للعالمة والتميز في سوق مزدحم أو مليئ بالتنافس .

https://www.taswi9.com/2019/03/big-ger-than-this.html

عن كاتب 

هو مؤسس و مدير شركة FINIEN وهي شركة تعنى بتحويل المشاريع الصغيرة الى علامات تجارية كبيرة ، كما أن أفكاره نشرة في جريدة The Washington Post وغيرها من جرائد عالم الأعمال ، ويعتبر من بين أفضل مئة مرشد حول العالم في عالم الأعمال، كما أن كتابه و هو اول كتاب أطلقه كيف تأسس العالم تجاري حصل على المركز الأول على موقع أمازون من حيث المبيعات في جميع المجالات 

إليك عزيزي القارئ تلخيص الكتاب في أهم 6 نقاط :


1 -المعتقد 

المعتقد يقول انه يجب ان يكون هناك أمان مشترك بين شركة وبين زبنائها و خصوصا في ما يتعلق بين القضايا السياسية و الاجتماعية و الدينية وهو عكس شائع في عالم الأعمال ويضرب مثالا على ذلك شركة جي آي إيه وهي سلسلة متاجر ألمانية نمساوية لبيع الاحذية تتميز سياسة مدرائها بإعلان و مشاركة القضايا السياسية و الدينية و الاقتصادية كجزء أساسي من هويتها وعلى الرغم من أن ذلك يجعلها بعيدة عن حكومتها و عن المؤسسات المالية التي تقوم بتمويلها الا ان عملها يزدهر بشكل مستمر . 
ويقول كتاب هنا ان في عصر يطلق عليه عصر Trump أو Brexit وتعني خروج بريطانيا من الاتحاد الاوروبي اي ما يقصده التغيرات السياسية المتلاحقة يقول يجب أن في هذا العصر وأصبح ملأ منا اكثر وجود رجال اعمال قيادين يستطيعون ترجمة معتقدات ورؤى الشعب و يقصد هنا القاعدة الاستهلاكية لشركة .

2 -السبب 

اي يجب ان يكون هناك سبب لشراء المستهلك لتلك السلعة ، و يقصد هنا العمل الخيري ، أي في كل مرة تستطيع انت افهام المستهلك أنه قام بفعل خير عندما يشتري منك المنتج فإنك تزيد من ارتباطه و تواصله مع شركة وخصوصاً في مجال الشركات التي لا تعمل على خلق تكنولوجيا جديدة أو تقنية جديدة مثل شركات كبيرة Samsung و Apple و Huawei لانها بطبيعة الحال لا تحتاج الا ذلك العامل ، لانك انت كزبون بحاجة لها ، ويضرب الكاتب مثال شركة Toms وهي شركة أرجنتينية لصناعة الاحذية ، قامت هذه الشركة بإطلاق حملة هنا اشتري ( واحدة فتهب واحدة ) والتي تقوم فيها بالتبرع -أي الشركة - عند كل عملية شراء لأحد منتجاتها . 
وبشكل مشابه قامت شركة بومباس وهي شركة مشهورة لصناعة الجوارب بالتبرع للمشردين بزوج جوارب في كل مرة يشتري زبون زوجا منها . 

3 -البهجة 

أي أن تزرع البهجة لدى الزبون في كل مرة تنشىء عمل او تسلمه المنتج ، يضرب هنا مثال على ذلك شركة BoBbin وهي شركة لإنشاء المكاتب في الولايات المتحدة الأمريكية و على رغم من صغر حجمها قامت بتعطيل عمل شركات كبيرة مثل Staples و OfficeMax , لانها كانت تزرع و تنشر الفرح لدى الزبائن في كل مرة تسلم مكتبا او تقوم بانشائه .

4 -الشفافية 

يباشر هنا الكاتب بذكر مثال على ذلك شركة Everlane الشهيرة لصناعة الملابس حيث ان في كل مرة تقوم بتقديم منتج جديد يحرص على أنه يحوي جميع المعلومات التي تتعلق به من مكان الصنع الى تاريخ الانتاج الى مكونات وحتى تكلفة الإنتاج تضعها على منتج ، كما أن في بعض مراحل تصل إلى ذكر ظروف العمل في معاملها للتأكد لزبائن أن تلك ظروف ملائمة لعمل البشر, وهذا يؤدي إلى زيادة الثقة للمستهلكين في ملابس هذه الشركة حتى ان في بعض الأحيان عندما تقدم عروضا لتخفيض السعر تشرح ماهي الاسباب التي ادت الى حدوث هذا التخفيض لكي لا يشعر الزبون هنا انه حدث او حصل على هذا التخفيض لسبب غير معروف مثل تخفيض جودة هذا منتج .

5 -التضامن 

ويعرفها الكاتب كالتالي أصبحنا نحن في موقعنا هذا كعلامة تجارية كبيرة لاننا نقف معك انت كعميل و يضرب مثالا على ذلك ، سلسلة النوادي العالمية planet fitness على رغم من انها تمتلك نفس الات و صفوف كغيرها من سلاسل العالمية لنوادي إلا أنها نجحت في إيصال فكرة الاريحية الى دهنية العملاء و الزبائن لأنهم يشعرون في كل مرة يرتادون فيها planet fitness أنهم في منزلهم الخاص ، كما انها لها لمسات إبداعية خاصة بها لتقديم الهدايا المكملات الغدائية و الشوكلاطة و الكعك ويقول الكاتب حاول كرجل أعمال في مشروع صغير ان تشرح منافع شركتك في كل مرة تسمح الفرصة لك في ذلك .

6 -رواية القصة , الفردية و التراث 

ان العوامل الثالث الاخرى للعلامات التجارية الناجحة هي : 

أولا - رواية القصص الناجحة حول عمل الشركة لأنه يزيد من الثقة في منتجاتها ويزيد من ارتباط العملاء بها.

ثانيا - الفردية بحيث تسمح بتكوين تجارب استهلاكية تتعلق بكل عميل وخذ مثال على ذلك سنيكرز حيث بدأت بوضع أسماء على كل قطعة تصف مزاج مشتريها !!

ثالثا – التراث الذي يحكي قصة مكان انشاء الشركة بحيث يصبح سببا لشراء منتجاتها وخذ مثالا على ذلك لورباك شركة الالبان والاجبان العريقة في الدنمارك.

شكرا لك عزيزي القارئ . 

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق

من نحن

authorمرحبا، أسمي أيوب وهذه مدونتي أسعى دائما لأقدم لكم أفضل المواضيع الخاصة بالتكنلوجيا
المزيد عني →

التصنيفات

نموذج الاتصال

الاسم

بريد إلكتروني *

رسالة *